Задать
вопрос
онлайн
Бесплатная консультация
по всей России

8 (495) 131-95-79

Горячая линия юристов в Москве и МО
Вопрос №13 -

Еще в январе приобрели тур в Испанию на две недели июня, в связи с объявленной пандемией коронавируса мы хотим вернуть деньги в полном объеме сейчас, однако, туроператор заявил, что по условиям договора они могут отдать не всю сумму, а только 50%. Что делать?

Ответ:

Подобные эпидемии в соответствии с российским законодательством признаются основанием для беспрепятственного возврата денежных средств за аннулированный тур в том случае, если страна назначения относится к списку потенциально опасных и не рекомендованных к посещению в текущий период времени. Первое, что необходимо сделать в такой ситуации – подать письменное заявление в турагенство с требованием об аннулировании тур-пакета. Денежные средства должны быть возвращены в полном объеме, без удержания неустойки и иных штрафных санкций. В течение 10 дней ваше заявление должно быть рассмотрено, если этого не произошло, придерживайтесь следующего алгоритма действий:

  1. Направляем досудебную претензию на юридический адрес туроператора с требованием о возврате всей денежной суммы;
  2. В течение 10 дней ожидаем письменный ответ на обращение;
  3. Если в указанный период времени организация не предоставила никакого ответа либо проигнорировала претензию, подаем исковое заявление в суд;
  4. К иску необходимо приложить саму претензию, договор с агентством и его отказ от компенсации.

Бояться обращения в суд не стоит, поскольку покупатель тура в данном случае ничего не теряет, ведь в соответствии с Законом о защите прав потребителей заявители этой категории дел освобождаются от уплаты государственной пошлины при подаче иска.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (495) 131-95-79.
Комментарии Нет комментария (-ев)

ПРАВОВОЙ ЦЕНТР
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Задать вопрос 8 (495) 131-95-79